Ai nevoie de ajutor?

Scrie-ne un mesaj si iti raspundem

Răspunsul întrebărilor frecvente

Intrebari Frecvente

Pe teritoriul Romaniei, coletele se livreaza in termen de 48 – 72 ore, in zilele lucratoare, din momentul expedierii. Exista si produse cu un termen de livrare mai mare, acest lucru se precizeaza pe pagina produsului respectiv.

Desigur, poti returna orice articol in termen de 14 zile. Te rugam sa anunti returul la numarul de telefon +4 0771 233 178 si vei primi instructiunile de returnare.

In pagina de produs vei gasi un tabel de marimi care te poate ajuta in alegerea marimii potrivite. Daca ai intrebari suplimentare, poti lua legatura cu noi la numarul de telefon  +4 0771 233 178 si unul dintre colegii nostri te va ajuta sau ne poti contacta pe adresa de email office@fashionbox.ro

Nu pot fi returnate produse precum lenjeria intima, costumele de baie sau cosmeticele deoarece pot pune in pericol sanatatea consumatorilor daca au fost desigilate. In descrierea fiecarui produs poti afla daca acesta nu poate fi returnat.

Nu putem schimba produsele comandate cu altele. Daca esti interesat de alta marime, in functie de disponibilitatea produsului dorit, poti plasa o noua comanda. In paralel, poti returna produsul care nu ti se potriveste.

Iti punem la dispozitie diferite programe de plata rate prin intermediul urmatoarelor institutii bancare: Alpha Bank, Banca Transilvania, BRD, Credit Europe Bank, BRD Finance, ING Bank, Raiffeisen Bank si Garanti Bank.

Comenzile cu plata in rate pot fi plasate atat din website cat si folosind aplicatia Fashion Days pentru iPhone, iPad, Android.

Poti anula comanda direct din contul tau, de pe site. Intra in „Contul meu”, sectiunea „Comenzi” si apasa butonul „Vizualizeaza”. In partea de jos a paginii de comanda vei gasi optiunea „Anulare comanda”.

Pentru a evita procesarea si expedierea, te rugam sa anulezi comanda in maximum 24 de ore de la data plasarii acesteia.